Warenkorb

Produkte und Bestellung

Wie kann ich im Trachtenwelt Online-Shop bestellen?

Bestellen ist ganz einfach und benötigt nur ein paar Mausklicks. Nachdem Sie ein Kundenkonto bei uns eingerichtet und die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button „Weiter zur Kasse“ Ihre Bestellung durchführen. Nach Angabe Ihrer Lieferanschrift und der gewünschten Zahlungsart können Sie den Kauf über den Button „Jetzt Kaufen“ abschließen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider ist eine telefonische Bestellannahme nicht möglich.

Welche Vorteile hat es, ein Konto anzulegen?

Das Kundenkonto bietet Ihnen viele praktische Vorteile: Sie haben Ihre Bestellungen und Rechnungen jederzeit online im Überblick. Durch automatisches Vorausfüllen von Ihren Zahlungs- und Lieferdaten können Sie noch bequemer und zeitsparender Ihre Bestellungen aufgeben. Einfaches verwalten Ihrer Daten sowie Änderungen Ihrer Liefer- und Rechnungsadressen sind jederzeit möglich.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, im Trachtenwelt Online-Shop sind Bestellungen an keinen Mindestbestellwert gebunden.

Sind alle Produkte im Online-Shop auch in den Filialen vorrätig?

Die angebotenen Produkte in unserem Online-Shop spiegelt nicht das tatsächliche Warenangebot in unseren Filialen wieder. Lieferbare Produkte im Online-Shop können, müssen aber nicht in einer unserer Filialen erhältlich sein.

Welche Kosten fallen für den Versand an?

Die Zillertaler Trachtenwelt versendet Waren ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Innerhalb dieser Länder übernehmen wir ab einem Mindestbestellwert von 75,00 € auch die Kosten für den Hinversand. Bei einem Bestellwert unter 75,00 € fallen nach Österreich und Deutschland Versandkosten in der Höhe von 5,99 € inklusive Umsatzsteuer an. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Haben Sie die Zahlungsart Vorkasse ausgewählt, erfolgt die Bearbeitung erst nach Eingang der Zahlung. Innerhalb Österreichs erreicht Sie Ihre Sendung nach zwei bis vier Werktagen. Lieferungen nach Deutschland benötigen 3-5 Werktage.

Bezahlung

Wie funktioniert die Bezahlung?

Wir bieten aktuell folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Überweisung, Kreditkarte (Visa oder MasterCard), Paypal sowie Kauf auf Rechnung.

Was ist bei der Bezahlung "Überweisung" zu beachten?

Bei Zahlung per Überweisung bitten wir Sie, den Kaufbetrag sofort und direkt auf unser Konto zu überwiesen. Eine Übersicht Ihrer Bestellung und Informationen zu unserer Kontoverbindung lautend auf Purzelbaum Handel GmbH “Webshop” wird Ihnen via Mail zugesendet. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer an. Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und versendet. Die von Ihnen bestellten Produkte werden 14 Tage lang für Sie reserviert. Erhalten wir in dieser Zeit keinen Zahlungseingang, wird die Bestellung automatisch storniert und die Reservierung der Ware aufgehoben.

Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?

Die Bezahlung per Kreditkarte ist einfach und bequem. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa und MasterCard. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei der Zillertaler Trachtenwelt per Kreditkarte besonders sicher. „Verified by VISA“ und „MasterCard Secure Code“ ermöglichen darüber hinaus eine sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

Warum funktioniert die Zahlung mit meiner Kreditkarte nicht?

Bitte kontrollieren Sie, von welchem Anbieter Sie Ihre Karte bezogen haben. Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Achten Sie bitte auch auf eine korrekte Dateneingabe (insbesondere auch der Schreibweise beim Ablaufdatum).

 

Bei der Verwendung Ihrer Karten kann eine Verschlüsselung mittels „Verified By Visa“ oder „MasterCard SecureCode“ durchgeführt werden. Das sind internationale Zahlungsstandards, die bei einem Online Einkauf mit einer MasterCard oder VISA Kreditkarte den Benutzer zweifelsfrei als den rechtmäßigen Nutzer der jeweiligen Karte identifizieren. Es handelt sich dabei um ein vom Karteninhaber selbst gewähltes Passwort, das einzig und allein dem Karteninhaber bekannt ist. Dadurch wird eine externe Seite direkt von Visa bzw. MasterCard geladen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass die Seite von einer Firewall oder einem Pop Up Blocker geblockt wird. Schalten Sie daher bitte Ihren Pop Up Blocker aus oder frage Sie Ihren System-Administrator, ob er die Einstellungen Ihrer Firewall so ändern kann, dass ein Zugriff auf diese Seiten erlaubt ist.

Wenn die Zahlung nicht durchgeführt werden kann, können Sie Ihre Zahlungsart jederzeit ändern. Kontaktieren Sie bitte dafür unseren Kunden-Service unter shop@trachtenwelt.com.

Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?

Die Zahlung per payPal ist einfach, sicher und schnell. Sie benötigen hierfür lediglich ein persönliches PayPal-Konto. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie automatisch an PayPal weitergeleitet und können die Zahlung tätigen. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.paypal.de.

Warum ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich?

Sie können in unserem Online-Shop mit Vorbehalt eine Bestellung von 30 EURO bis zu einem Warenwert von 990 EURO auf Rechnung bestellen (derzeit nur für Kunden aus ÖSTERREICH möglich). Ihre Daten werden bei Eingabe durch den Dienstleister wirecard geprüft. Wenn Ihnen die Option “Kauf auf Rechnung” angeboten wird, können Sie auf Rechnung bestellen. Wenn es Ihnen nicht angezeigt wird, war Ihre Prüfung negativ. Hier gibt es unzählige Gründe wie falsche Eingaben, Umzug, Namensänderung, die dazu führen können, dass Sie nicht zugelassen werden. Dies liegt in der Hand des Dienstleisters, weswegen wir Ihnen zu den Gründen keine Aussage machen können.

Nach Erhalt der Ware ist die Rechnung innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Um Ihre Zahlung richtig zuordnen zu können, geben Sie im Verwendungszweck bitte immer Ihre Bestellnummer an. Begleichen Sie bitte mehrere Bestellungen bitte nur mittels einzelner Überweisungen. Wenn Sie bereits gezahlt haben und Ihre Bestellung Retour senden, überweisen wir Ihnen den Warenwert auf Ihr Konto zurück. Geben Sie dafür bitte Ihre Kontodaten auf dem Retourenschein an.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Einen Gutscheincode können Sie im Bestellschritt „Warenkorb“ in dem vorhergesehenen Feld eintragen und einlösen. Sollte der Gutscheinwert höher als der Bestellwert sein, können Sie den Gutscheincode für nachfolgende Bestellungen mehrfach weiterverwenden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Eine Barablöse des Gutscheins ist allerdings nicht möglich.

Umtausch, Rückgabe und Widerruf

Habe ich ein Rückgaberecht?

Sie können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass nur ungetragene Trachtenartikel ein Widerrufsrecht besitzen. Getragene und/oder verschmutzte Ware sowie Rücksendungen, die außerhalb der Retourenfrist bei uns eintreffen, werden nicht angenommen. Individualisierte Produkte sind vom Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen.

 

 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Sollten Sie ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe erhalten wollen, notieren Sie dies einfach auf Ihrem Retourenzettel und legen sie diesen der Rücksendung bei.n.

 

 

Wie funktioniert der Rückversand?

Ihre Retoure senden Sie bitte ausreichend frankiert an:

ZILLERTALER TRACHTENWELT
Nr. 82a
6262 Schlitters

ÖSTERREICH

 

Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular bei, welches Sie mit Ihrer Sendung erhalten haben.

 

 

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Retour. Die Art der Rückerstattung ist abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart.

Haben Sie per „Vorkasse“ oder „Kreditkarte“ bezahlt, überweisen wir Ihnen den Warenwert auf Ihr Konto bzw. der ursprünglich belasteten Kreditkarte zurück. Geben Sie dafür bitte unbedingt Ihre Kontodaten auf dem Retourenschein an! Wenn Sie Ihre Bestellung via „Paypal“ bezahlt haben, wird der Warenwert Ihrer Retour Ihrem Paypal-Konto wieder gutgeschrieben. Innerhalb Ihres Paypal-Kontos können Sie festlegen, ob der Betrag direkt wieder auf Ihr Referenzkonto überwiesen wird oder in Ihrem Paypal-Konto hinterlegt bleibt.