Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, Sie können gerne auch telefonisch bei uns bestellen. Rufen Sie einfach unter +43 676 84995535 oder unter unserer Zentrale +43 5288 871170 und wir nehmen gerne Ihre Bestellung auf.
Wie kann ich im Trachtenwelt Onlineshop bestellen?
Bestellen ist ganz einfach und benötigt nur ein paar Mausklicks. Nachdem Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button „Weiter zur Kasse“ Ihre Bestellung durchführen. Nach Angabe Ihrer Lieferanschrift und der gewünschten Zahlungsart können Sie den Kauf über den Button „Jetzt Kaufen“ abschließen.
Sind alle Produkte im Onlineshop auch in den Filialen vorrätig?
Nein, wir haben nicht die gesamten Artikel auf unserem Onlieshop in unseren Filialen und umgekehrt auch nicht
Welche Kosten fallen für den Versand an?
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung €5,99 Euro (unversichert) bzw. €14,99 (versichert, Glas / zerbrechliche Ware) pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Bestellprozess nochmals deutlich mitgeteilt.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Haben Sie die Zahlungsart Vorkasse ausgewählt, erfolgt die Bearbeitung erst nach Eingang der Zahlung. Die Lieferzeit nach Österreich und Deutschland beträgt 3 bis 5 Werktage.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Wir bieten aktuell folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Überweisung, Kreditkarte (Visa oder MasterCard), Paypal, Apple Pay, EPS, Klarna Ratenkauf, Klarna Sofort und Klarna Kauf auf Rechnung.
Was ist bei der Bezahlung "Überweisung" zu beachten?
Bei Zahlung per Überweisung bitten wir Sie, den Kaufbetrag sofort und direkt auf unser Konto zu überwiesen. Eine Übersicht Ihrer Bestellung und Informationen zu unserer Kontoverbindung lautend auf Purzelbaum Handel GmbH „Webshop“ wird Ihnen via Mail zugesendet. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer an. Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und versendet. Die von Ihnen bestellten Produkte werden 14 Tage lang für Sie reserviert. Erhalten wir in dieser Zeit keinen Zahlungseingang, wird die Bestellung automatisch storniert und die Reservierung der Ware aufgehoben.
Ist die Bezahlung per Kreditkarte sicher?
Die Bezahlung per Kreditkarte ist einfach und bequem. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa und MasterCard. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei der Zillertaler Trachtenwelt per Kreditkarte besonders sicher. „Verified by VISA“ und „MasterCard Secure Code“ ermöglichen darüber hinaus eine sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.
Warum funktioniert die Zahlung mit meiner Kreditkarte nicht?
Bitte kontrollieren Sie, von welchem Anbieter Sie Ihre Karte bezogen haben. Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Achten Sie bitte auch auf eine korrekte Dateneingabe (insbesondere auch der Schreibweise beim Ablaufdatum).
Bei der Verwendung Ihrer Karten kann eine Verschlüsselung mittels „Verified By Visa“ oder „MasterCard SecureCode“ durchgeführt werden. Das sind internationale Zahlungsstandards, die bei einem Online Einkauf mit einer MasterCard oder VISA Kreditkarte den Benutzer zweifelsfrei als den rechtmäßigen Nutzer der jeweiligen Karte identifizieren. Es handelt sich dabei um ein vom Karteninhaber selbst gewähltes Passwort, das einzig und allein dem Karteninhaber bekannt ist. Dadurch wird eine externe Seite direkt von Visa bzw. MasterCard geladen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass die Seite von einer Firewall oder einem Pop Up Blocker geblockt wird. Schalten Sie daher bitte Ihren Pop Up Blocker aus oder fragen Sie Ihren System-Administrator, ob er die Einstellungen Ihrer Firewall so ändern kann, dass ein Zugriff auf diese Seiten erlaubt ist.
Wenn die Zahlung nicht durchgeführt werden kann, können Sie Ihre Zahlungsart jederzeit ändern. Kontaktieren Sie bitte dafür unseren Kunden-Service unter shop@trachtenwelt.com.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im Trachtenwelt Onlineshop sind Bestellungen an keinen Mindestbestellwert gebunden.
Wie funktioniert die Zahlung per Paypal?
Die Zahlung per Paypal ist einfach, sicher und schnell. Sie benötigen hierfür lediglich ein persönliches Paypal-Konto. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie automatisch an Paypal weitergeleitet und können die Zahlung tätigen. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.paypal.de.
Habe ich ein Rückgaberecht und wer trägt die Rücksendekosten?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass nur ungetragene Trachtenartikel ein Widerrufsrecht besitzen. Getragene und/oder verschmutzte Ware sowie Rücksendungen, die außerhalb der Retourenfrist bei uns eintreffen, werden nicht angenommen. Individualisierte Produkte sind vom Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Sollten Sie ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe erhalten wollen, notieren Sie dies einfach auf Ihrem Retourenzettel und legen Sie diesen der Rücksendung bei.
Wie funktioniert der Rückversand?
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Ihre Retoure senden Sie bitte ausreichend frankiert an:
ZILLERTALER TRACHTENWELT
Bahnhofstraße 2a
6262 Schlitters
ÖSTERREICH
Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular bei, welches Sie mit Ihrer Sendung erhalten haben.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Retoure. Die Art der Rückerstattung ist abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart.
Haben Sie per „Vorkasse“ oder „Kreditkarte“ bezahlt, überweisen wir Ihnen den Warenwert auf Ihr Konto bzw. der ursprünglich belasteten Kreditkarte zurück. Geben Sie dafür bitte unbedingt Ihre Kontodaten auf dem Retourenschein an! Wenn Sie Ihre Bestellung via „Paypal“ bezahlt haben, wird der Warenwert Ihrer Retoure Ihrem Paypal-Konto wieder gutgeschrieben. Innerhalb Ihres Paypal-Kontos können Sie festlegen, ob der Betrag direkt wieder auf Ihr Referenzkonto überwiesen wird oder in Ihrem Paypal-Konto hinterlegt bleibt.